Eliminación de Datos

Puedes solicitar a TempoKoi, marca de MAGU DEV E.I.R.L., RUC 20615274454, Perú, la eliminación de los datos que tratamos sobre ti. Este canal atiende las consultas de la web y permite aclarar cualquier solicitud relacionada con un proyecto.

Cómo solicitarla

1. Escribe a admin@tempokoi.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
2. Envía la solicitud desde el correo con el que nos escribiste e indica la consulta o proyecto y, si lo recuerdas, su fecha aproximada.
3. Indica si solicitas eliminar toda la consulta o ciertos datos. Si escribes desde otra dirección o en representación de alguien, te indicaremos la verificación mínima necesaria por el mismo canal.

No envíes contraseñas, claves de API ni documentos de identidad en el mensaje inicial.

Qué sucede después

La solicitud se revisa de forma manual. Confirmaremos su recepción y verificaremos que corresponde a tus datos. Revisaremos las conversaciones y copias bajo nuestro control en el buzón corporativo y, cuando proceda, gestionaremos la eliminación con los proveedores que hayan tratado la consulta. Te responderemos con el resultado o con una explicación de cualquier limitación dentro de los plazos legales aplicables. Puedes pedir el estado respondiendo al mismo correo.

La web no almacena una base de datos de consultas. Los mensajes se transmiten por Resend y llegan a Zoho Mail. La eliminación debe contemplar ambas copias, cuando sigan conservadas, y no solo el formulario. Las consultas que no se convierten en un proyecto tienen un plazo de conservación de un mes desde la última interacción, según la Política de Privacidad.

Excepciones y copias de seguridad

Si debemos conservar algún dato por una obligación legal o para atender una reclamación, explicaremos el motivo y limitaremos su uso a esa finalidad. Las copias de seguridad de los proveedores se eliminan según sus ciclos y condiciones; no se utilizarán para volver a contactar comercialmente contigo. No confirmaremos la eliminación de una copia de un proveedor hasta disponer de la confirmación o información correspondiente.

Datos de un negocio y conexiones con Meta

La demo de esta web no recibe datos de Facebook o WhatsApp. Si tu solicitud corresponde a un proyecto en el que un negocio es responsable de tus datos y TempoKoi actúa por su cuenta, coordinaremos la atención con ese negocio conforme a sus instrucciones y a la normativa aplicable. Indica su nombre y el canal con el que interactuaste para poder localizar el caso.

Desconectar una integración y eliminar sus datos son acciones distintas. Esta solicitud se refiere a las copias que tratemos; no elimina tu cuenta de Facebook o WhatsApp ni las conversaciones conservadas por sus otros participantes. Para datos que Meta gestione directamente, utiliza también sus propios controles de privacidad.

Si no estás conforme con la respuesta a tus derechos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Para cualquier duda, el canal es admin@tempokoi.com.